Ja, vi kör även på helger och röda dagar, och räkna med 20–40 min från samtalet till att vi är vid dörren. Priset för helgutryckningen får du i telefon innan vi åker, och det beloppet ändras inte på plats.
Dagarna då jouren behövs mest
Låsproblem följer inte almanackan, men vissa dagar sticker ut. Det beror sällan på låsen och nästan alltid på att vardagen ser annorlunda ut.
- Midsommarafton. Folk åker till landet, kommer tillbaka sent och upptäcker att nycklarna ligger kvar i stugan.
- Julafton och juldagen. Släktbesök, mycket packning och en dörr som slår igen när någon går ut med soporna.
- Nyårsnatten. Sena hemkomster, tappade nycklar efter festen och lås som fryser i kylan.
- Påsk och Kristi himmelsfärd. Långhelger med resor, där man kommer hem till en dörr som inte vill.
- Vanliga lördagar och söndagar. Det jämnaste flödet av samtal, ofta på förmiddagen när någon gått ut med hunden utan nyckel.
Pris på helgen
Vi har inga fasta tidsband för helgen på sajten. I stället gäller samma princip varje dag på året: du ringer, beskriver dörren och får ett fast pris innan vi kör. För aftnar som julafton, nyårsafton, midsommarafton och påskafton ges priset i telefon, precis som alla andra dagar.
Det publicerade från-priset för låsöppning, från 1 295 kr, gäller bokad tid på kontorstid. En helgutryckning är något annat, och därför får du det exakta beloppet i samtalet.
Så går en helgutryckning till
| 1 | Samtal. En person svarar, även mitt i natten mellan lördag och söndag. |
| 2 | Prisbesked. Du får ett fast belopp och bestämmer om vi ska komma. |
| 3 | Körning. Vi kör från Sundbyberg till din adress på ön. |
| 4 | ID-kontroll. Som alltid. Ligger legitimationen inne kontrollerar vi den direkt innanför dörren. |
| 5 | Öppning, betalning, kvitto. Kort eller Swish, och kvittot visar samma belopp som prisbeskedet. |
Innan du ringer en helgdag
Är du hyresgäst har din värd ofta en egen felanmälan eller jour som svarar även på helgen. Den kan vara billigare för dig, eftersom värden ibland står för kostnaden om felet ligger i låset. Ring den först. Svarar ingen, eller säger de att det dröjer till måndag, ring oss.
Har en granne eller en släkting en reservnyckel är det också värt ett samtal. Det kostar ingenting och går ibland snabbare.
Varning
Fruset lås i vinterkylan
Värm inte låset med öppen låga och häll inte varmt vatten i cylindern. Vattnet fryser igen och gör det värre, och en låga kan skada dörren. Ring hellre, så tinar vi och öppnar skonsamt.
Medan du väntar
Stå gärna där vi lätt hittar dig, särskilt i större bostadsområden där husnumren kan vara svåra att se från gatan i mörker. Ha telefonen påslagen, så kan vi nå dig om vi har en fråga om porten eller vägen. Är det kallt ute, fråga en granne om du kan vänta inne. Har du barn eller husdjur med dig, och det är kallt, säg det i samtalet så att vi vet hur läget ser ut. Behöver du gå iväg en stund, ring och berätta.
Om något är farligt
Är någon i fara, ett barn ensamt inne eller ser du rök: ring 112 först, helg eller inte. Har det varit inbrott, ring polisen innan du ringer oss, 112 om det pågår och annars 114 14.
Läs mer om vad en låsöppning kostar eller se vanliga frågor.