Det finns låssmeder som lever på att folk står utelåsta och inte hinner jämföra. Här är sex tecken att reagera på, och vad du har rätt att kräva i stället.
Sex varningstecken
| 1 | Inget pris i telefon. Du får höra "det beror på" eller "vi ser när vi kommer". Kräv ett fast belopp innan bilen startar. |
| 2 | Ett lågt pris som växer. Först ett lockande belopp, sedan tillkommer avgifter för utryckning, kvällstid, material och resa. Fråga vad som ingår och be om att få det bekräftat. |
| 3 | Borrning direkt. En seriös låssmed börjar skonsamt. Borrning är sista utvägen och görs bara efter att du sagt ja och fått veta vad det kostar. |
| 4 | Inget kvitto. Kvitto med belopp, datum, adress och utfört arbete är en självklarhet. Utan det kan du inte reklamera eller visa försäkringsbolaget. |
| 5 | Ingen ID-kontroll. Låter någon dig in utan att fråga vem du är, kommer de att göra samma sak för någon annan vid din dörr. |
| 6 | Bara kontant. Den som inte tar kort eller Swish och inte vill lämna kvitto har ofta skäl till det. |
Vad lagen säger
Konsumenttjänstlagen ger dig rätt till ett pris som inte överstiger det du fått som ungefärligt pris med mer än femton procent, om inget annat avtalats. Har du fått ett fast pris gäller det. Tillkommer något som du inte godkänt behöver du inte betala för det. Det är ett av skälen till att vi alltid ger ett fast belopp i telefon och aldrig börjar med extra arbete utan ditt ja.
Så jobbar vi
- Pris. Fast belopp i telefon innan vi åker. Samma belopp på kvittot.
- Metod. Skonsam öppning först. Borrning bara efter ditt ja och nytt pris.
- Kontroll. Legitimation och adress vid varje öppning.
- Betalning. Kort eller Swish. Företag och föreningar kan få faktura.
- Kvitto. Alltid, utan att du behöver be om det.
Om du redan har blivit lurad
Har du betalat ett pris som är långt över det du fick i telefon, kontakta företaget skriftligt och bestrid den del du inte godkänt. Konsumentverket och kommunens konsumentvägledning kan hjälpa dig med nästa steg, och Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister. Spara kvitto, betalningsbevis och skärmdumpar på samtalslistan.
En snabb kontrollfråga
Fråga i telefon: "Vad blir det totala beloppet om ni öppnar dörren utan att byta lås?" En seriös låssmed svarar med ett belopp. Får du inget svar, ring någon annan.
Läs mer om hur priset sätts.