Ja, vi kan komma nu, och från samtalet räknar du med 20–40 min innan vi står i trapphuset. Priset är fast och sägs i telefon innan bilen lämnar Sundbyberg, så du vet beloppet innan något arbete börjar.
Fyra uppgifter vi behöver i samtalet
Ett lägenhetsärende går snabbare om vi får rätt information från början. Det här frågar vi efter:
| 1 | Adress och våning. Gatuadress, trappuppgång och våningsplan. Finns det flera portar på samma nummer, säg vilken. |
| 2 | Portkoden. Har du den i huvudet eller i mobilen, ge oss den direkt. Står du utanför porten utan kod, säg det, så räknar vi med att du möter oss nere. |
| 3 | Dörrtypen. Säkerhetsdörr eller äldre trädörr. Om du inte vet: en säkerhetsdörr är tung, har ofta stålkarm och ett lås med flera reglar. |
| 4 | Vad som hänt. Nyckeln inne, nyckeln borta eller låset trasigt. Svaret styr vilka verktyg vi tar med och vilket pris du får. |
Säkerhetsdörr: vad det betyder i tid och pris
I flerbostadshusen på Lidingö är säkerhetsdörr vanligt, både i hyreshus och bostadsrättsföreningar. En sådan dörr är byggd för att stå emot just det vi gör, fast vi gör det skonsamt och med rätt verktyg.
- Tid på plats. En vanlig trädörr med ett lås tar ofta 5–15 minuter. En säkerhetsdörr tar längre, ibland upp till en halvtimme.
- Pris. Dörrtypen påverkar priset, och därför frågar vi. Beloppet du får i telefon är redan anpassat efter det du berättat.
- Skador. Målet är noll märken på dörren. Om låset inte går att öppna skonsamt stannar vi och förklarar nästa steg innan något mer görs.
Låst dörr med nyckeln på insidan
Det vanligaste ärendet: dörren slår igen bakom dig och nyckeln hänger på kroken i hallen. Låset är helt, det enda som saknas är tillgång. Det är också det snabbaste jobbet, eftersom ingen cylinder behöver bytas.
Har du tappat nycklarna ute är läget ett annat. Då öppnar vi först, och sedan kan du välja om cylindern ska bytas. Det avgör du själv, och du får priset för cylindern innan vi monterar den. Vanliga cylindrar har vi med i bilen.
Varning
Kontakta fastigheten om det är deras låssystem
I många hus på ön sitter ett gemensamt system där samma nyckel går till port, tvättstuga och förråd. Ett byte av din cylinder kan då behöva göras via värden eller föreningen. Öppningen kan vi göra ändå.
Legitimation vid lägenhetsdörren
Vi öppnar aldrig utan att kontrollera att du bor där. Ligger legitimationen inne i lägenheten öppnar vi och kontrollerar den direkt innanför dörren, innan vi går därifrån. Stämmer namnet mot adressen, eller kan du visa det på annat sätt, är ärendet klart. Stämmer det inte, stänger vi igen.
Om något är akut
Är ett barn ensamt inne, står spisen på eller känner du röklukt: ring 112 först. Räddningstjänsten har egna sätt att ta sig in, och de kommer snabbare i ett nödläge. Ring oss när läget är under kontroll.
Efter öppningen
Du betalar med kort eller Swish på plats. Kvittot visar samma belopp som du fick i telefon. Behöver du det till hyresvärden eller föreningen står adress, datum och utfört arbete på det.
Läs mer om vad en låsöppning kostar eller om hyresrätt och värdens jour.