Hyr du din lägenhet är det inte alltid vi du ska ringa först. Många hyresvärdar har en egen jour eller felanmälan, och den kan vara både billigare och enklare för dig. Den här sidan visar i vilken ordning du gör saker.
Ordningen när du är utelåst
| 1 | Värdens jour. Kolla anslaget i trapphuset eller värdens app. Många större fastighetsägare har en jour som svarar kvällar och helger. |
| 2 | Någon med reservnyckel. En partner, en granne eller en släkting. Det kostar ingenting. |
| 3 | Oss. Svarar ingen hos värden, eller säger de att det dröjer till nästa vardag, ringer du oss. Du får fast pris i telefon och vi kör från Sundbyberg. |
Vem betalar?
Huvudregeln är enkel: har du låst dig ute eller tappat nyckeln är det du som betalar. Är låset trasigt, till exempel att kolven inte går in eller cylindern har slitits ut, är det oftast värden som ansvarar för reparationen, eftersom låset hör till lägenheten.
- Du låste dig ute. Din kostnad. Kontrollera om din hemförsäkring har ett moment för nyckelförlust eller utelåsning.
- Låset gick sönder. Gör en felanmälan till värden. Behöver du hjälp innan värden hinner, spara kvittot och fråga om ersättning.
- Du tappade nyckeln. Din kostnad, och värden kan kräva att cylindern byts om nyckeln går till ett gemensamt system.
Byte av cylinder i hyresrätt
Lägenhetsdörren i ett hyreshus tillhör fastighetsägaren. Du får inte byta cylinder hur som helst, särskilt inte om lägenhetsnyckeln också går till port, tvättstuga och förråd. Då måste bytet göras via värden. Vi kan alltid öppna dörren, men vid ett byte frågar vi vem som äger låssystemet.
Bor du i till exempel Larsberg, som byggdes i slutet av 1960-talet och består mest av hyreshus, är det fastighetsägaren som äger låsen. Där säger vi direkt om ett byte behöver gå genom värden.
Om värden inte svarar
Det händer att jouren inte svarar, eller att den bara tar emot felanmälningar och inte kör ut. Då ringer du oss. Vi öppnar, du betalar med kort eller Swish, och du får ett kvitto som visar adress, datum och vad som gjorts. Kvittot kan du skicka till värden om felet visar sig ligga i låset.
Andrahandshyresgäst
Hyr du i andra hand behöver du visa att du bor där, till exempel med ditt andrahandskontrakt tillsammans med legitimation. Kontraktet i mobilen räcker ofta. Har du inget, kan förstahandshyresgästen bekräfta i telefon.
Läs mer om ID-kontrollen.